Свяжитесь с нами

Прежде чем писать нам, загляните в раздел вопросов и ответов ниже — там собраны ответы на частые темы: от оплаты до установки. Если нужного ответа нет, форма на этой странице напрямую передаст сообщение нашей команде поддержки.

Если вопрос касается конкретного аккаунта, укажите email, привязанный к вашей подписке Max VPN, — это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.

Независимо от темы — вопрос по оплате, пожелание по функциям или помощь с подключением — мы рассматриваем любое обращение. Мы отслеживаем каждое сообщение, чтобы ни один запрос не остался без ответа.

Наши специалисты поддержки разбираются во всех приложениях и платформах Max VPN, поэтому независимо от того, работаете вы с телефона, ноутбука или расширения браузера, вам поможет сотрудник, который понимает именно вашу ситуацию.

Мы также рады обратной связи о функциях, которые вы хотели бы видеть в будущем — многие инструменты, уже доступные в Max VPN, когда-то начинались именно с предложения такого же пользователя, как вы, и мы читаем каждое сообщение из этой формы.

Если вопрос срочный — например, не прошла оплата или устройство внезапно перестало подключаться, — укажите это в теме сообщения, чтобы наша команда могла приоритизировать ваш случай и как можно быстрее вернуть вас в сеть.

Мы отвечаем на русском и английском языках, поэтому вы всегда можете описать проблему на удобном для вас языке и получить понятный, развёрнутый ответ от специалиста поддержки.